武清区打造便民惠民智慧医疗平台

天津北方网讯:近年来,天津市武清区高度重视信息化建设,将智慧医疗建设纳入智慧城市建设整体规划,经过5年的持续建设,基本建成了智慧医疗11311工程,完成存储居民电子健康档案80余万份,开展远程诊断1万余例,建立网上预约挂号平台,个人健康档案查询系统,建成智慧门诊等平台,建成了以人为本、以服务居民为中心的智慧医疗平台,真正实现了让健康数据多跑路,让百姓少跑腿,发挥惠民、惠政、惠医作用,真正推动健康武清又好又快发展。  5月9日,小编来到了武清区人民医院,亲身体验了一把智慧医疗的快捷服务。  武清区人民医院智慧门诊  3月20日武清区人民医院智慧门诊正式启用,累计投入30台自助挂号缴费机,替换原有的16台自助机,并关闭6个人工窗口,将患者从人工挂号、缴费窗口解放出来。门诊大厅及多处独立门诊科室增设了多台自助就医设备,使用身份证或医保卡在智慧门诊终端就可进行自助挂号和缴费。  缴费方式支持现金支付、银行卡支付、微信支付等多种支付方式,解决了急病患者家属没有现金缴费难问题,节约了就诊时间。  区人民医院作为武清区医疗中心,每天门诊量在2500人左右,就诊患者以老年人居多,针对老年患者不适应智慧门诊这一特点,该院把收费处工作人员前移并增派志愿者服务,每天自助机服务人员达16人,由他们来手把手指导不熟悉机具使用的患者。一方面解除了患者面对智慧门诊的不会使用的担心,改善了就医体验,提高了看病效率,大大提高了患者就医体验和满意度。另一方面,提升了医疗资源利用效率,也能减少医患纠纷。  武清区人民医院智慧门诊同步开通手机APP,患者和家属只需动动手指,一部手机或者自助挂号缴费机即可解决以前需要排长队的烦恼。传统诊疗流程,从挂号、就诊、辅助检查,直到取药离院,一般要8个环节,患者反复排队,从来院就医至离院平均需要4小时,启动智慧门诊,诊疗流程减少了1次挂号、2次缴费的三大排队环节,来院就医至离院平均只需2小时,患者挂号或缴费时长由原来的25分钟缩减为2分钟,挂号、缴费效率提高了12倍,大大缩短了排队等候时间,有效缓解了看病难问题。  据了解,智慧门诊启用前自助机挂号使用率为20%,自助机缴费使用率仅为16%。智慧门诊启用后,自助机挂号使用率已达60%,翻了3倍,自助机多种支付方式的应用使得自助机缴费使用率达65%,翻了四倍,自助机线上支付占自助机收费金额的50%,极大的方便了患者。  精细耗材管理,老百姓不花一分冤枉钱  武清区人民医院还建立了医用耗材二级库管理系统,解决了不能对医疗明细项目消耗进行全程跟踪和了解的问题,有效控制卫生材料收费中的少用多收现象。比如针管、纱布等无法统计的消费计费更准确,让患者花的每一分钱都明明白白。  习近平总书记说:要把增进人民福祉作为信息化发展的出发点和落脚点,让人民群众在推进信息化过程中有更多获得感、幸福感、安全感。  武清区智慧医疗平台正是从利民便民惠民出发,运用信息化手段增强人民群众在智慧城市建设中的获得感,相信随着新技术的应用,必将为城市发展增添驱动之翼。(津云新闻编辑刘颖)

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